Pogoji poslovanja
1. Uvodna določila
Ti Splošni pogoji uporabe določajo pravila, načela in pravne obveznosti, ki veljajo za vsakega uporabnika, ki dostopa do platforme Spaceslots Slovenia. Namen dokumenta je zagotoviti transparenten in jasno razumljiv okvir za delovanje storitev, ki jih ponuja Spaceslots Casino, ter določiti pravila, ki urejajo registracijo, uporabo računa, izvajanje transakcij, pravila iger, obveznosti operaterja in pravice uporabnikov. Ker platforma deluje na področju, kjer je nujna skladnost z zakonodajo ter vedno visoka stopnja varnosti podatkov in finančnih postopkov, je spoštovanje teh pogojev obvezno za vse uporabnike, ne glede na to, ali platformo uporabljajo občasno, redno ali zgolj v demo načinu. Z uporabo platforme uporabnik potrjuje, da se strinja s pogoji v celoti, da jih razume ter da se zaveda posledic morebitnega nespoštovanja določil. Pogoji se uporabljajo za dostop preko spletne strani, mobilne različice in aplikacije Spaceslots App. Vsaka posodobitev ali sprememba dokumenta stopi v veljavo ob objavi, uporabnik pa je dolžan sam spremljati spremembe, saj nadaljnja uporaba platforme pomeni implicitno sprejetje nove različice pogojev. V primeru neskladja med posameznimi določili ali dvoumne razlage ima operater pravico podati uradno interpretacijo. Ta dokument predstavlja pravno vez med uporabnikom in operaterjem ter določa vse elemente odnosa, ki je nujen za varno in urejeno igralno okolje.
2. Opredelitev izrazov in pomen terminologije
Za pravilno razumevanje pogojev je nujno določiti pomen izrazov, ki se v dokumentu ponavljajo in imajo pravne posledice. Terminologija je zasnovana tako, da preprečuje napačne interpretacije ter omogoča enotno razumevanje vseh uporabnikov. Izrazi imajo v okviru pogojev natančno določen pomen in se uporabljajo skladno s strogimi pravili razlage. Ker dokument ureja široko področje, ki zajema igralniške storitve, identifikacijske postopke, finančne transakcije in podatkovno varnost, je razumevanje uporabljenih pojmov bistvenega pomena. Uporabnik je dolžan poznati te izraze, saj je njihovo nepoznavanje lahko razlog za napačne odločitve ali neskladno uporabo platforme.
2.1 Pomen izraza “platforma”
Platforma označuje celoten sistem, ki vključuje tehnično infrastrukturo, uporabniški vmesnik, igralne module, podporne storitve, varnostne mehanizme in vse funkcionalnosti, ki omogočajo uporabo Spaceslots Slovenia.
2.2 Pomen izraza “uporabnik”
Uporabnik je fizična oseba, ki je dopolnila zakonsko določeno starost ter je opravila registracijo ali uporablja platformo v dovoljenem obsegu, pri čemer potrjuje sprejem teh pogojev.
2.3 Pomen izraza “operater”
Operater je pravna oseba, odgovorna za delovanje, vzdrževanje in zakonitost storitev, ter nosi obveznosti, ki izhajajo iz predpisov in notranjih pravil sistema.
3. Sklenitev pogodbenega razmerja
Pogodbeno razmerje med uporabnikom in Spaceslots Casino nastane v trenutku, ko uporabnik potrdi sprejem pogojev ter odda registracijski obrazec. Gre za obvezujoč pravni akt, ki ustvarja medsebojna pričakovanja in odgovornosti. Registracija pomeni izrecno privolitev uporabnika za vključitev v sistem, kjer se obvezuje, da bo spoštoval vsa določila dokumenta, operater pa se zavezuje k zagotavljanju varnega, stabilnega in zakonitega delovanja. Pogodbeno razmerje velja za nedoločen čas, dokler je uporabniški račun aktiven. Če uporabnik želi ukiniti račun, mora to storiti skladno s postopki upravljanja računa. Operater ima pravico zavrniti registracijo, če obstajajo razlogi za dvom o identiteti uporabnika ali o zakonitosti njegovega delovanja.
3.1 Sprejem pogojev kot pravni akt
Sprejem pogojev se šteje kot podpis pogodbe in je pravno veljaven v celoti, uporabnik pa ne more uveljavljati nepoznavanja določil kot opravičilo za kršitve.
3.2 Trajanje in prenehanje razmerja
Razmerje traja, dokler je račun aktiven; ob zaprtju računa prenehajo obveznosti, razen tistih, ki jih določa zakon.
3.3 Razlogi za zavrnitev pogodbe
Operater lahko zavrne ustvarjanje računa, kadar obstajajo razlogi za sum zlorab, nepravilnih podatkov ali varnostnih tveganj.
4. Ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa
Uporabniški račun predstavlja individualni profil, prek katerega uporabnik dostopa do vseh funkcij Spaceslots Slovenia. Ob registraciji mora uporabnik navesti točne in resnične podatke, saj je pravilnost podatkov ključna za kasnejše postopke preverjanja identitete, finančne varnosti in skladnosti s predpisi. Upravljanje računa vključuje tudi odgovornost uporabnika, da redno posodablja svoje podatke, saj lahko zastareli ali napačni podatki onemogočijo izvajanje transakcij ali omejijo uporabo platforme. Račun je izključno oseben in ga ni dovoljeno deliti z drugimi osebami; kršitev te prepovedi lahko vodi v takojšnjo blokado. Uporabnik mora sprejeti razumne ukrepe za zaščito svojih prijavnih podatkov, kot je varno geslo, varna uporaba naprave in izogibanje nepooblaščenim dostopom.
4.1 Varnost uporabniškega profila
Uporabnik mora zagotoviti, da so njegovi dostopni podatki varni, saj je v celoti odgovoren za vse dejavnosti, opravljene prek njegovega računa.
4.2 Upravljanje osebnih podatkov
Vsaka sprememba, ki lahko vpliva na identifikacijske postopke, mora biti pravočasno posodobljena, sicer lahko pride do omejitev delovanja storitev.
4.3 Nedovoljena posredovanja računa
Prenos ali deljenje računa je prepovedano, saj ogroža varnost sistema in lahko vodi v trajno ukinitev profila.
5. Pravila dostopa do platforme
Dostop do platforme Spaceslots Slovenia je dovoljen izključno osebam, ki izpolnjujejo starostne in pravne pogoje. Uporabnik se zavezuje, da platforme ne bo uporabljal na način, ki bi škodoval tehnični infrastrukturi, deloval v nasprotju z zakonodajo ali motil delovanje drugih uporabnikov. Platforma lahko izvaja tehnične posodobitve, zaradi katerih je dostop lahko začasno nedovoljen. Uporabnik mora sprejeti, da so takšne prekinitve del običajnega vzdrževanja in jih ne more obravnavati kot kršitev obveznosti operaterja. Uporaba nedovoljenih tehničnih orodij, manipulacije s programsko opremo, poskus vstopa v nedovoljene sistemske dele ali zloraba napak predstavlja kršitev, ki vodi v sankcije.
6. Verifikacija identitete (KYC)
Postopek preverjanja identitete je obvezna zahteva, ki jo Spaceslots Casino izvaja v skladu z zakonodajo, namenjeno preprečevanju finančnih zlorab, pranja denarja ter zaščiti mladoletnikov. Uporabnik mora predložiti veljavne dokumente, kot so osebni dokument, dokaz o naslovu ali potrdilo o plačilnih metodah. Če uporabnik dokumentov ne zagotovi pravočasno, lahko operater omeji funkcije računa ali prepreči izplačila. Postopek preverjanja poteka preko varnih sistemov, pri čemer se vsi podatki obravnavajo z najvišjo stopnjo zaščite. Zavrnitev sodelovanja v postopku ali poskus posredovanja ponarejenih dokumentov pomeni kršitev, ki lahko vodi v trajno zaprtje računa.
7. Finančne transakcije: vplačila in izplačila
Finančne transakcije se izvajajo preko preverjenih metod, ki jih odobri Spaceslots Slovenia. Uporabnik mora uporabljati izključno plačilne metode, registrirane na svoje ime, saj uporaba tujih ali nepooblaščenih računov predstavlja kršitev. Vplačila so običajno obdelana hitro, vendar se lahko izplačila zamaknejo zaradi varnostnih pregledov ali preverjanja identitete. Operater ni odgovoren za zamude, ki so posledica delovanja bank, tretjih ponudnikov ali nujnih varnostnih postopkov. Vsaka transakcija se beleži in preverja v skladu z regulativo, ki zahteva nadzor sumljivih dejavnosti.
8. Pravila uporabe bonusov in promocij
Bonusi predstavljajo dodatno ugodnost, ki jo Spaceslots Casino ponuja uporabnikom, vendar so vezani na natančno določene pogoje. Uporabnik je dolžan prebrati pogoje uporabe posameznega bonusa, saj neupoštevanje lahko vpliva na izplačila. Bonusi imajo omejitve glede časa uporabe, iger, zneskov in pogojev za izplačilo. Operater si pridržuje pravico, da zavrne dodelitev ali prekliče bonus, če zazna nepravilno uporabo, manipulacijo ali zlorabo sistema.
9. Obveznosti uporabnika in prepovedana ravnanja
Uporabnik mora platformo Spaceslots Slovenia uporabljati v skladu z veljavno zakonodajo, temi pogoji in pravili odgovornega igranja. Vsako dejanje, ki lahko povzroči škodo sistemu, zmanjša varnost drugih uporabnikov ali predstavlja zlorabo funkcij, je strogo prepovedano. To vključuje poskuse manipuliranja rezultatov iger, uporabo avtomatiziranih botov, kakršnih koli skriptov ali programov, ki posegajo v normalno delovanje storitev. Uporabnik mora spoštovati pošteno igro, se izogibati izkoriščanju napak, tehničnih pomanjkljivosti ali nezaželenih sistemskih odzivov. Posredovanje lažnih osebnih podatkov ali uporaba identitete druge osebe je resna kršitev, ki lahko vodi v trajno zaprtje računa.
9.1 Prepovedana tehnična dejanja
Prepovedani so vsi poskusi vdiranja v sistem, prestrezanja podatkov, preizkušanja varnostnih omejitev ali vplivanja na igralniški algoritem z neželenimi tehnikami.
9.2 Odgovornost za lastno vedenje
Uporabnik mora skrbeti za spoštljivo komunikacijo, ne sme žaliti drugih igralcev, zaposlenih ali podpore. Vsako agresivno ali sovražno vedenje je razlog za ukrepanje operaterja.
10. Odgovornosti operaterja in omejitve odgovornosti
Operater upravlja Spaceslots Casino s profesionalnimi varnostnimi standardi, rednim tehničnim nadzorom in skladno z regulativnimi zahtevami. Čeprav je infrastruktura zasnovana za stabilno delovanje, lahko zaradi zunanjih dejavnikov, kot so tehnične motnje, izpadi omrežij ali višja sila, pride do prekinitve igre. V takih primerih operater ne prevzema odgovornosti za izgube, ki nastanejo izven njegovega nadzora. Prav tako operater ne odgovarja za finančne posledice odločitev uporabnika, ki izhajajo iz osebnih igralnih strategij.
10.1 Omejitve komercialne odgovornosti
Operater ni odgovoren za posredne škode, izgubljeni dobiček ali posledice napačne uporabe platforme, razen kadar zakon izrecno določa drugače.
10.2 Zaveza k pravilnemu delovanju
Operater zagotavlja redne varnostne nadgradnje, preverjanje skladnosti in transparentno obravnavo vseh napak, vendar ne more zagotoviti popolne neprekinjenosti storitev.
11. Pravila poštene igre in nadzor nad integriteto
Poštenost igre je temeljna vrednota Spaceslots Slovenia. Vse igre delujejo na podlagi certificiranega generatorja naključnih števil, ki zagotavlja nepristranske rezultate. Redni pregledi zunanjih revizijskih organov potrjujejo skladnost in pravilnost delovanja. Vsak poskus vplivanja na mehaniko igre ali obnašanje igralnega modula se obravnava kot kršitev teh pogojev.
11.1 Zagotavljanje nepristranskosti
Revizije, testiranja algoritmov in tehnični pregledi so del varnostnega protokola, ki zagotavlja doslednost rezultatov.
11.2 Ukrepi ob sumu manipulacije
Če sistem odkrije sumljivo vedenje, lahko operater začasno zamrzne sredstva ali omeji dostop, dokler preiskava ni končana.
12. Ukinitev, blokada ali začasna prekinitev računa
Račun uporabnika je lahko ukinjen ali blokiran, kadar obstaja sum kršitev, nepravilnosti v identifikacijskih postopkih ali dokazano zlorabljanje sistemskih funkcij. Začasna blokada je namenjena zaščiti platforme in uporabnikov med preverjanjem, trajna ukinitev pa se izvede, kadar operater potrdi resno kršitev. V primeru ukinitve so preostala sredstva vrnjena uporabniku, razen če zakon narekuje drugače.
12.1 Razlogi za začasno omejitev
Vključujejo nerešene verifikacije, preiskave sumljivih transakcij ali tehnične dvojnike računa.
12.2 Učinki trajne ukinitve
Ob trajni ukinitvi se račun zapre, bonusi se prekličejo, pridobljene nagrade iz nepoštenih dejanj pa se lahko odvzamejo.
13. Komunikacija z uporabniki in obveščanje
Spaceslots Slovenia komunicira z uporabniki preko elektronske pošte, sistema obvestil znotraj računa ali mobilne aplikacije. Namen komunikacije je zagotavljanje informacij o posodobitvah, spremembah pogojev, varnostnih postopkih in novostih, povezanih z uporabo storitev. Operater se zavezuje, da bo obveščanje potekalo profesionalno, jasno in v skladu z zakonodajo.
13.1 Obvezne sistemske informacije
Sem sodijo opozorila o varnosti, spremembe pravil igranja, tehnična vzdrževalna obvestila in pomembni regulativni postopki.
13.2 Prostovoljna promocijska sporočila
Uporabnik lahko prejema marketinške vsebine le z izrecnim soglasjem, ki ga lahko kadar koli prekliče brez posledic.
14. Veljavna zakonodaja in reševanje sporov
Ti pogoji so podvrženi zakonodaji Republike Slovenije. Kakršni koli spori, povezani z uporabo platforme ali obdelavo podatkov, se najprej poskušajo rešiti sporazumno med uporabnikom in operaterjem. Če to ni mogoče, se spor predloži pristojnemu sodišču. Operater si prizadeva za korektno reševanje sporov in zagotavljanje transparentnosti v vseh postopkih.
14.1 Postopek predložitev zahtevkov
Uporabnik mora posredovati resnične informacije, operater pa mora podati dokumentiran odgovor v razumnem roku.
14.2 Pristojnost sodišč
Za vse pravne postopke je pristojno sodišče v državi registracije operaterja, razen če zakon določa drugače.
15. Končne določbe in veljavnost dokumenta
Ta dokument predstavlja celoten dogovor med uporabnikom in Spaceslots Casino. Če je katera določba razglašena za neveljavno, to ne vpliva na preostanek dokumenta. Operater lahko pogoje posodobi, kadar to zahtevajo zakonodajne spremembe, varnostni postopki ali tehnični razvoj. Uporabnik mora spremljati posodobitve, saj nadaljnja uporaba platforme pomeni strinjanje z novo verzijo.
15.1 Datum uveljavitve
Pogoji začnejo veljati z dnem objave in ostanejo aktivni do sprejetja nove različice. Nesoglasje s pogoji nalaga uporabniku obveznost prenehanja uporabe storitev.